Kebijakan Privasi

Ringkas

Kami menghargai privasi Anda. Kami mengumpulkan data seperlunya untuk menyediakan layanan (misalnya pemesanan, pengantaran, pemutar musik, dan asisten chat), menjaga keamanan, serta meningkatkan pengalaman Anda. Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data kapan saja.

Data yang Kami Kumpulkan

• Data kontak — nama, nomor telepon, alamat pengantaran (bila Anda memesan).
• Data transaksi — item dipesan, jumlah, metode pembayaran, status pengiriman.
• Data teknis — alamat IP, jenis peramban, perangkat, dan data log standar.
• Interaksi fitur — chat asisten, preferensi tema/warna, antrean musik (lokal di perangkat).
• Cookie — untuk sesi, preferensi, dan analitik agregat.

Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pesanan dan pengantaran.
• Menyediakan asisten chat (simulasi/offline atau terhubung API di masa depan).
• Meningkatkan performa situs, mencegah penyalahgunaan, dan dukungan pelanggan.
• Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.

Cookie & Pelacakan

Kami memakai cookie esensial (wajib agar situs berfungsi) dan cookie preferensi (misal tema/aksen di perangkat Anda). Analitik—jika diaktifkan—hanya dipakai secara agregat untuk memahami performa.

Berbagi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat berbagi data terbatas dengan mitra tepercaya untuk memproses pembayaran, pengantaran, atau penyimpanan cloud sesuai kebutuhan layanan. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

• Pembayaran — penyedia pembayaran menangani data kartu sesuai standar keamanan mereka.
• Kurir — alamat dan kontak untuk pengantaran.
• Analitik — data agregat tanpa identifikasi langsung.

Keamanan & Retensi

Kami menggunakan praktik keamanan yang wajar (transport terenkripsi, kontrol akses). Data disimpan selama perlu untuk tujuan yang dijelaskan atau sebagaimana diwajibkan hukum, lalu dihapus/dianonimkan.

Hak Anda

• Akses, koreksi, penghapusan data.
• Penarikan persetujuan untuk pemrosesan berbasis persetujuan.
• Keberatan atau pembatasan dalam kondisi tertentu.

Untuk permintaan ini, silakan hubungi kami melalui halo@istanacoffee.id atau WhatsApp resmi di halaman Kontak.

Pengguna Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang mensyaratkan persetujuan orang tua menurut hukum setempat. Jika Anda meyakini kami menyimpan data anak secara tidak semestinya, hubungi kami untuk penghapusan.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Tanggal “terakhir diperbarui” akan diubah. Perubahan material akan diberi pemberitahuan yang sesuai.

Kontak